Ofrece ETECSA compensación por afectación del servicio NAUTA

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La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., ETECSA informa a los clientes de los servicios de correo @nauta, sobre la medidas que aplicará en compensación por las dificultades técnicas producidas en las últimas semanas de noviembre, y que provocaron interrupciones e inestabilidad de este servicio.

La Empresa realizará una recarga de 2 horas, equivalentes a 4 pesos cubanos convertibles (CUC) a los clientes con Cuentas Permanentes Nauta que hayan tenido al menos una conexión durante el período antes mencionado.

En tanto los que acceden al correo electrónico desde el celular, se les adicionará al saldo actual el consumido durante estos días por concepto de intento de acceso al servicio, y se les notificará el detalle del incremento de saldo por SMS en la medida que se vaya implementando.

Para más información puede llamarnos al 118, servicio de Información Comercial de ETECSA.

Dirección de Comunicación Institucional

Lo que ETECSA no ha podido solucionar

cola Etecsa

Por: Jessica Acevedo Alfonzo

Desde que inició en el mes de julio la ampliación del acceso a Internet a través de tecnología Wifi en los parques de La Libertad y de Peñas Altas, en la urbe yumurina, Ramona Lía Rodríguez, encontró una nueva forma de comunicación.

Aunque vive en Limonar, trasladarse hacia la Atenas de Cuba, para conectarse con sus familiares residentes en el extranjero, no supone un obstáculo; tampoco se queja de la conexión que puede llegar a ser bastante rápida. Sin embargo, sus dolores de cabeza comienzan a la hora de adquirir las tarjetas de navegación Nauta, ese sí constituye un gran inconveniente.

“En Peñas Altas hay un solo punto donde se compran y muchas de las veces que he ido están en falta. Tampoco las encuentras en el surtido de los agentes de telecomunicaciones, por eso acudo a los revendedores, que siempre andan por aquí. Ofertan las de una hora en tres pesos, cuando el precio real es de dos, pero te ahorran las incomodidades”, manifiesta la limonareña.

Yurima Comas Taineg es otra de las matanceras que se apropia de las bondades de la tecnología y que a su vez sufre las molestias: “Las condiciones son propicias para los revendedores porque cuando vas a Etecsa tienes que hacer una cola que demora casi el día entero, porque es la misma para varios trámites: el pago del teléfono, compra de tarjetas y otros. Nunca las obtengo a sobreprecio, prefiero hacer la fila”.

“A pesar de la espera, solo puedes obtener tres y para ello debes mostrar hasta el carné de identidad. Creo que resultara más fácil si las comercializaran en varios puntos de la ciudad o los agentes de telecomunicaciones, y así evitaríamos a quienes lucran a costa del bolsillo ajeno”, expresa Edián Seone Gudá.

Lo cierto es que cada quien se ajusta a sus posibilidades y busca alternativas, en aras de ahorrar tiempo o dinero, y minimizar las molestias. “Las consigo en los hoteles de Varadero, es más fácil porque no me demoro, aunque considero que deberían ofertarlas en las tiendas como las tarjetas de recarga celular”, añade Yaimet Del Bono Hernández.

Mientras que Yaidel Cabrera Peña explica la utilidad de navegar empleando los cupones de recarga que pueden encontrarse en los agentes de telecomunicaciones. Por su parte Naylet Gurrola Unanue confiesa que: “La mejor solución es comprar las de diez pesos en el Hotel Velasco, que casi siempre está surtido”.

Otras interrogantes también salen a relucir cuando se estudia a profundidad el tema y se conversa detenidamente con los entrevistados: ¿Por qué no disponer de puntos de venta y creación de cuentas en los propios parques? ¿Dónde encontrar las tarjetas después de las siete de la noche, para conectarse en horario nocturno? ¿Quiénes surten a los revendedores?

RESPUESTAS… ¿Y SOLUCIONES?

Según explica Herbert Pino Rodríguez, especialista en comunicación en la División Territorial de Etecsa, las cuentas de acceso permanentes y  temporales se encuentran disponibles en todas las unidades comerciales de Etecsa en la ciudad: el Telepunto y los Minipuntos del Hospital Militar, 13 Plantas, Pueblo Nuevo y Naranjal, establecimientos todavía insuficientes si tenemos en cuenta que allí también convergen varios servicios y disponen de un horario limitado. (Telepunto: siete de la noche y Minipuntos: 4 de la tarde)

Las cuentas de acceso Nauta temporales no se recargan y se comercializan a través de tarjetas prepagadas de 30 minutos (1 CUC), una hora (2 CUC) y cinco horas (10 CUC). Estas son válidas por un término de 30 días naturales, a partir de la primera conexión. Añade Pino Rodríguez que: “Están destinadas fundamentalmente a los usuarios temporales o visitantes, lo cual no quita que una persona natural cubana o extranjera residente la pueda adquirir en un momento determinado”.

Insiste en que a su vez, las permanentes proporcionan mayores ventajas al cliente, pues son duraderas por 360 días, además de recargables para incrementar el saldo y extender su vida útil, actividad que se realiza de forma directa en la red comercial de Etecsa a partir de 0.50 CUC o con cupones de recarga, que ahora también ofrecen los agentes de telecomunicaciones.

Con ellas además, se puede disfrutar de las acciones promocionales y facilitan al cliente memorizar el usuario y la contraseña.

“Como expresó la presidenta ejecutiva de Etecsa, Mayra Arevich Marín, en la Mesa Redonda, se trabaja para que el agente de telecomunicaciones pueda comercializar las tarjetas temporales y esto alivie la demanda. Aunque exhortamos a los usuarios del servicio Nauta se acerquen más a la modalidad de las cuentas permanentes que ofrece más facilidades”, plantea el comunicador.

Desde la apertura del servicio Nauta en las salas de navegación en junio de 2013 hasta el 27 de septiembre de 2015 solo en la provincia se han activado cerca de 26 mil cuentas permanentes de navegación en Internet. No obstante, las estadísticas muestran que la venta de tarjetas temporales ha sido superior a pesar de tener un uso limitado.

De ahí que todavía quede mucho por hacer en pos de satisfacer las exigencias de la población en materia de calidad en los servicios, inaccesibles todavía para la mayoría.

Crear las condiciones para que ambas cuentas sean comercializadas por los agentes de telecomunicaciones, en aras de disminuir la espera y no limitar el tiempo de venta de un servicio que puede solicitarse en cualquier momento; así como controlar el acaparamiento por especuladores resultan pequeños pasos que hacen grandes diferencias en el camino de una prestación que aunque costosa todavía, ha llegado para quedarse.

(Tomado del blog http://www.decodosenelpuente2.blogspot.com/)

Cuba: Nauta podrá recargarse desde el exterior

909b0f465dc147d24174b5ae56d9821d_LA partir del 6 de octubre las cuentas Nauta de acceso a internet podrán ser recargadas desde el exterior, informa ETECSA.

Mediante una nota de prensa, la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) dio a conocer hoy que a partir del 6 de octubre las cuentas de acceso permanente Nauta para la navegación en Internet podrán ser recargadas desde el extranjero con 10 cuc o más a través del sitio web www.ding.com.

Se especifica en el texto que para efectuar la recarga deberán introducir en el sitio los datos de la cuenta de acceso del usuario beneficiado, ejemplo: usuario@nauta.com.cu ousuario@nauta.co.cu, según corresponda.

Para más información, los usuarios en Cuba podrán llamar al 118, servicio de información comercial disponible para todo el territorio nacional.

La medida responde a una política de esa empresa, la única proveedora oficial de Internet en la isla, que busca incentivar la adquisición de las cuentas NAUTA permanentes, ante la tendencia de los usuarios nacionales a adquirir las cuentas temporales, con una duración de 30 minutos, una hora y cinco horas y una vigencia de 30 días luego de la fecha en que usa por primera vez.

En recientes declaraciones a la prensa nacional, directivos de la empresa recalcaron la conveniencia de las permanentes, las cuales se adquieren a través de un contrato, pueden ser recargadas en cualquier oficina comercial o través de los bonos de recarga de dos, cinco y 10 CUC, y tienen una vigencia de 330 días a partir de la última recarga.

(Tomado de CubaSi)

Cuba: Etecsa, entre gatos y ratones

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Por Lilibeth Alfonso

Mira que el cubano tiene preocupaciones. Mira que suben los precios de los alimentos, que la carne de cerdo se encarama a los 25 pesos, que el arroz a veces se pierde, que algunos servicios básicos ahora se tambalean por la sequía, pero a la hora de criticar, casi todos la emprendemos con otra cosa, por ejemplo, con Etecsa.

A veces sin razón, otras con ella, el caso es que la única empresa de telecomunicaciones de Cuba es uno de los blancos de burlas en este país nuestro tan entregado al choteo que, en su tiempo, definió tan bien el intelectual Jorge Mañach.

En la calle, circulan chistes relacionados con la inestabilidad de sus servicios como aquel que identifica sus siglas como Estamos Tratando de Establecer Comunicaciones Sin Apuro, la ineficiencia del servicio NAUTA de correo electrónico en los móviles, con el que sería conveniente convocar a la muerte, y muchos más con los altos precios de las llamadas celulares y, últimamente, de la navegación en internet.

No siempre somos justos. En los últimos años, Etecsa es de las empresas con mayor y más estable crecimiento. Ha logrado pagar salarios respaldados por productividad que triplican el medio provincial, y en cuestiones de condiciones laborales y medios de protección es también puntera.

Pero para afuera, el panorama cambia. Lo que se percibe no es lo mismo que lo que hay, en parte por una política de información institucional que no ha favorecido que el público común conozca sus avances y, sobre todo, sus estrategias de crecimiento.

Los cambios de manos de sus inversores, por ejemplo, se saben pero no se confirman. Y así ha pasado con muchos otros temas.

También se le critica con razón. Durante mucho tiempo, por ejemplo, vendió miles de líneas pero muy pocos celulares, algo que viene arreglando –y a medias- solo en los últimos meses.

Y con los nuevos servicios, que tratan de montar a Cuba en el progreso en cuanto a las comunicaciones inalámbricas, sobre todo, a través del móvil, ha tenido que sortear o sufrir no pocos problemas.

El servicio NAUTA, que trajo para muchos la alegría de poder conectarse a internet y, para muchos más, de tener correo electrónico @nauta.cu en los celulares, y poder revisar desde casa, en cualquier sitio donde haya cobertura…, a la postre ha traído más de un dolor de cabeza.

Trabajadores de la empresa aseguran que NAUTA se lanzó por el compromiso de hacerlo pero sin toda la preparación necesaria, pero la dirección de la empresa no se ha molestado en dar explicaciones.

Lo que sí es cierto es que NAUTA levanta miles de quejas, formuladas o no oficialmente. Desde su instalación en los teléfonos, que muchas veces tienen que ser configurados por particulares pues los trabajadores de Etecsa desconocen cómo hacerlo, debido a la gran cantidad de modelos y marcas de teléfonos que circulan hoy en Cuba y a la propia incapacidad para actualizarse, hasta su inestabilidad.

NAUTA, para colmo, es muy vulnerable. En Guantánamo, y no somos los únicos, no hace mucho se destapó un fraude con el wi fi instalado en uno de los hoteles de la ciudad.

Después de meses en los que, por un CUC pagado por detrás del mostrador a un trabajador de la instalación turística, decenas de personas se conectaban a toda hora, y a la vista pública, la cosa explotó y el encausado fue hecho prisionero y juzgado por actividad económica ilícita.

Ahora, con la instalación de salas de navegación con tecnología wi fi en áreas públicas, el fenómeno reaparece aunque, en medios de comunicación televisivos, llegó a anunciarse que se trabajaba en una nueva versión de NAUTA más resistente al fraude, y a la creación de servidores para compartir el servicio en específico.

Al parecer, crear un servidor en un móvil o una pc portátil y compartir Wi fi es bastante fácil. También es alentado. De hecho, la página CUBANET, que se autodefine como Medio independiente desde 1994, con abierto contenido antigubernamental, publicó el pasado 8 de julio un material en forma de manual para hacerlo, bajo el título Entérate cómo compartir el costo del acceso a Internet en los nuevos servicios Wi-fi de Etecsa.

Un wi fi que, por cierto, funciona en Guantánamo desde los primeros días de julio aunque nadie haya hecho alguna declaración, de modo que la gente se conecta pero sin saber si están probando o es el servicio definitivo.

El asunto es que, por 20 pesos o un CUC, si vas en las noches o cayendo la tarde al parque José Martí, con una laptop o celular y preguntas a otros cargados con dispositivos similares, seguramente alguno te dará la seña para que te conectes a un mejor precio que el ofertado por Etecsa, la hora de navegación por 2 CUC, y a una velocidad aceptable.

El asunto es que cuando el fraude coja más ala, los que disciplinadamente pagan su tarjeta en la empresa, serán los afectados.

Otra de las últimas buenas noticias, la transferencia de saldo, también pasó por sus momentos difíciles, lo que fue denunciado por algunos blogueros y sufrido por varias personas cercanas.

Son tantos los traspiés que cualquiera pensaría que el problema de Etecsa es que quiere, como se dice en buen cubano, estirar la sábana hasta donde no da, asumiendo servicios que su tecnología actual, afectada severamente por el bloqueo y políticas inversionistas bastante mediocres, no es capaz de sostener.

Y, para colmo, ahora le ha dado por desmentir documentos en vez de contrarrestar las bolas o las supuestas bolas con suficiente información sobre lo que existe y lo que está en proyecto.

La excusa, puertas adentro, es no levantar demasiadas expectativas –tan así que el anuncio del acuerdo con un proveedor de telefonía estadounidense para realizar llamadas directas entre los dos países no pudo ser más insípido.

Y uno, si se pone a pensar en los últimos tropezones, hasta los entiende.

Cuba: Apertura de 35 zonas de navegación por Internet con tecnología wifi

Zonas como La Rampa, en el Vedado, se convertirán en una de las 35 nuevas «salas» públicas de navegación con el servicio Nauta. Autor: Calixto N. Llanes/Juventud Rebelde

Zonas como La Rampa, en el Vedado, se convertirán en una de las 35 nuevas «salas» públicas de navegación con el servicio Nauta.
Autor: Calixto N. Llanes/Juventud Rebelde

Por: Yurisander Guevara

En las próximas semanas la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) abrirá 35 salas de navegación de Internet con tecnología wifi en espacios públicos de todo el país, informó en exclusiva para Juventud Rebelde el director de Comunicación de la entidad, Luis Manuel Díaz Naranjo.

Y digo a principios del mes de julio, porque Etecsa se encuentra en trabajos de ajustes al corazón del centro que operará este tipo de tecnología de red inalámbrica para garantizar calidad en el servicio, según aseveró Díaz Naranjo.

El nombre que se utilizará para estas redes es WIFI_ETECSA, y a ellas podrán acceder todas aquellas personas que tengan una cuenta de acceso Nauta, temporal o permanente, utilizando sus dispositivos móviles, ordenadores personales o tabletas que posean funcionalidades wifi.

Esta es una primera etapa de puesta en marcha de una vía de acceso más al servicio Nauta, modalidad largamente anhelada que viene con buenas nuevas: el precio de la hora de navegación por Internet sufre una rebaja significativa hasta 2.00 CUC a partir del 1ro. de julio, que favorecerá tanto a las cuentas permanentes como a las temporales.

Consideró Díaz Naranjo que esto incrementará la cantidad de accesos de forma efectiva entre la población cubana, aunque reconoció que todavía no es el precio deseado.

Al mismo tiempo aclaró que no es un nuevo servicio, sino una nueva vía de acceso para los servicios que hoy se usan desde las salas públicas de navegación de Etecsa y los Joven Club de Computación y Electrónica.

Una pausa momentánea

Antes de la puesta en marcha de la nueva vía de acceso, Etecsa tiene que realizar algunos ajustes sobre las plataformas de correo electrónico Enet y Nauta, esta última con un crecimiento vertiginoso y que hoy suma más de 800 000 usuarios.

Por eso el próximo 23 de junio, en el horario comprendido desde las seis de la mañana hasta la una de la tarde, se realizarán trabajos técnicos que impedirán acceder a esos correos.

Explicó Díaz Naranjo que el 22 de junio los usuarios no podrán cambiar su contraseña. Sin embargo, una vez restablecida la conexión el día 23 de junio, podrán recuperar los mensajes que les fueron enviados.

Solicita Etecsa en este caso que ante cualquier dificultad con los servicios de     correos electrónicos después del 23 de junio, los usuarios de enet.cu llamen al teléfono 0 800 43434, Asistencia a los servicios de datos, y los usuarios de nauta.cu llamarán al 118, Información Comercial.

Con motivo de la migración de las plataformas de correo para los centros de datos, agregó Díaz Naranjo, la comercialización de las cuentas de acceso Nauta y Enet en la red comercial de Etecsa también estará limitada los días 22 y 23 de junio.

Respuestas necesarias

En el diálogo con Juventud Rebelde, Díaz Naranjo aclaró posibles dudas sobre la nueva modalidad de acceso a Internet que compartimos con nuestros lectores.

—¿Dónde se abrirán las nuevas áreas de navegación wifi?

—Bajo el nombre de WIFI_ETECSA se encontrará la conexión para navegar en una primera etapa en 35 sitios a nivel nacional. Estos son, La Habana: La Rampa, desde el Malecón hasta el cine Yara; el parque ubicado en avenida 51, La Lisa; el parque Fe del Valle, en Galiano y San Rafael; el Anfiteatro de Marianao y el Paseo de la Villa Panamericana. Pinar del Río: parques Independencia y Roberto Amarán. Artemisa: bulevar y parque de la Iglesia. Mayabeque: parque de Güines y bulevar de San José. Matanzas: parques La Libertad y Peñas Altas. Villa Clara: parques Leoncio Vidal y Remedios. Cienfuegos: parque Martí y el Rápido Punta Gorda. Sancti Spíritus: parques Céspedes, de Trinidad, y Serafín Sánchez. Ciego de Ávila: parques Martí y Morón. Camagüey: parque Agramonte y plaza del Gallo. Las Tunas: Plaza Martiana y Tanque de Buena Vista. Holguín: parques Calixto García y Julio Grave de Peralta. Granma: bulevares Bayamo y Manzanillo. Santiago de Cuba: parques Céspedes, Ferreiro y Plaza de Marte. Guantánamo: parque Martí y parque central Baracoa. Isla de la Juventud: bulevar Nueva Gerona.

—¿Qué se necesita para acceder a WIFI_ETECSA?

—El usuario debe tener un dispositivo (ordenador portátil, teléfono móvil inteligente, tableta) que tenga conexión wifi y una cuenta de acceso Nauta, ya sea permanente o temporal.

—¿Qué es una cuenta Nauta? ¿Dónde se contrata y se adquieren luego los cupones de recarga?

—Una cuenta Nauta es la modalidad de acceso a Internet que puede ser temporal o permanente; esta última significa que es recargable. Se contrata en las unidades comerciales de Etecsa, donde también se comercializan los cupones de recarga. Al mismo tiempo, estos cupones ya pueden ser adquiridos con los agentes de telecomunicaciones que han suscrito contratos con Etecsa para la comercialización de los mismos.

—¿Cómo conectarse a la red WIFI_ETECSA?

—Se debe activar la señal inalámbrica (wifi) en su dispositivo. En las zonas de cobertura, el terminal detectará la señal inalámbrica mostrando los puntos de acceso presentes. Se selecciona la red o punto de acceso nombrada WIFI_ETECSA.

—¿Cómo se accede a la navegación (iniciar sesión)?

—Al utilizar el navegador web, automáticamente se muestra la ventana de autenticación del portal Nauta. Se introducen entonces los datos de la cuenta de acceso (nombre de usuario y contraseña). Se abrirá una ventana o nueva pestaña donde se visualiza el «tiempo consumido», el «tiempo disponible» y la opción «Cerrar sesión».

—¿Qué datos se introducen para acceder a la navegación (iniciar sesión)?

—Los datos que se introducen son usuario y contraseña de la cuenta de acceso Nauta (temporal o permanente). Para el caso de las cuentas permanentes es necesario escribir el usuario@dominio de la cuenta de acceso.

—¿Cómo desconectarse de la red WIFI_ETECSA?

—Para desconectarse de la red los usuarios deben  desactivar la señal wifi del dispositivo.

—¿Cómo consultar de manera rápida la información de la cuenta de acceso?

—En la ventana de autenticación Nauta se introducen los datos de la cuenta de acceso (usuario y contraseña) y se va al link (vínculo) de Información de usuario, disponible en esa ventana. Automáticamente se muestra, entre otros datos de interés, el «saldo disponible» que tiene el usuario en su cuenta de acceso; esta consulta es libre de costo.

—¿Qué pasa si no me puedo conectar al punto WIFI_ETECSA?

—El usuario debe comprobar varias cuestiones: que se seleccionó y habilitó la red WIFI_ETECSA, que en los Ajustes Avanzados de la red WIFI_ETECSA se encuentre activado el DHCP y esté sin proxy.

—¿Qué pasa si no se puede navegar?

—También el usuario debe comprobar otros aspectos: que en el navegador estén habilitadas las cookies; comprobar que se introduce el usuario y la contraseña de la cuenta de acceso Nauta correctamente y que esta tenga saldo.

—¿Qué es DHCP y cómo se activa?

—Son las siglas en inglés de Dynamic Host Configuration Protocol. Es un protocolo de red que permite asignación de direcciones IP dinámicas. Se activa en la opción Ajustes Avanzados de la red WIFI_ETECSA.

—¿Dónde se deshabilita el proxy?

—Entrando en los Ajustes Avanzados de la red WIFI_ETECSA.

—¿Qué son las cookies?

—Las cookies son pequeños archivos usados por los sitios web para almacenar información en el dispositivo (como información para iniciar sesión y las preferencias de un sitio). Es por ello que para iniciar sesión en la ventana de autenticación del portal Nauta se necesita tener habilitadas las cookies.

—¿Cómo activar las cookies?

—Las cookies se activan entrando en los Ajustes del navegador de su dispositivo, en muchos navegadores esto se encuentra en la opción de Seguridad y privacidad.

—¿El uso de la cuenta de acceso Nauta desde esta modalidad de acceso (wifi), descuenta del saldo del móvil?

—No, se descuenta del saldo de la cuenta de acceso de Nauta, nunca del saldo del móvil.

—¿Cuál es la velocidad de conexión a través de wifi?

—Hasta 1 MB por usuario.

—¿Cuántas personas pueden conectarse en un sitio WIFI_ETECSA?

—Depende de la configuración del área; en las más pequeñas, hasta 50 usuarios, y las más grandes, cien usuarios simultáneamente.

—¿Se puede utilizar la cuenta Nauta en otro sitio que no sea WIFI_ETECSA?

—Sí, en todos aquellos sitios que la autentificación del servicio sea mediante la plataforma Nauta y donde el punto de acceso no tenga una restricción a solicitud del tercero que la utiliza.

(Tomado de Juventud Rebelde)

ETECSA: Oferta promocional de cupones de recarga del servicio de INTERNET

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La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., ETECSA, anuncia que del 10 de febrero al 10 de abril de 2015 estará vigente una oferta promocional de cupones de recarga del servicio Nauta, con un descuento del 50 % de su valor.

La promoción publicada en el sitio de la empresa recuerda que la cuenta Nautapermanente es recargable y su validez o ciclo de vida depende del monto de la recarga, así como la disponibilidad de 2.00, 5.00 y 10. 00 CUC que se utilizan para recargar las cuentas de Nauta en las salas de navegación a través del Portal de usuario.

Los cupones en oferta están disponibles en las unidades de la red comercial de ETECSA donde existen las salas de navegación. Para obtener más información los interesados pueden consultar las Preguntas más frecuentes o llamar al 118, Información Comercial.

(Con información de ETECSA)

Cuba: Servicios de ETECSA afrontan serios problemas

images_thumb[2]La presente misiva la recibí del entrañable colega y amigo: DR. ROBERTO DOMÍNGUEZ HERNÁNDEZ, quien con su proverbial modestia me insta a escribir un artículo al respecto, considerando mis facultades literarias superiores a las de él, opinión que no comparto para nada. Después de leerlo y comprobar la justeza y actualidad de su contenido, escrito de forma muy coherente y esclarecedora, decidí enviarlo tal y como lo redactó su autor y solo me tomé la libertad de ponerle el título.

La Habana, 27 de abril de 2014

“Año 55 de la Revolución”

 

Dr. Nelson Páez del Amo

 

Querido amigo:

Puesto que he leído, con verdadera satisfacción, los comentarios que publicas en Cubanos1erPlano junto a otras estocadas intelectuales, me animo a comentarte algo que está ocurriendo en el momento actual y que a mi juicio merece atención.

Nuestra prensa ha divulgado ampliamente las dificultades que confronta ETECSA en la operación de la telefonía móvil con el envío de mensajes cortos (SMS) y las propias llamadas que se realizan por esta vía a partir del incremento de algunos servicios de correo electrónico (Nauta)y ciertas ofertas de pago adelantado en nuestro país.

Lo real es que la demanda superó las posibilidades técnicas de la empresa y al producirse un incremento de llamadas y mensajes el sistema ha colapsado.

Hoy, los que poseen ese servicio están sometidos al riesgo de hacer una llamada a otro teléfono móvil y recibir un mensaje de la contestadora automática donde le informa que el “teléfono está apagado” o “fuera del área de cobertura” cuando esto no es cierto.

Otro problema es que los mensajes cortos (SMS), muy utilizados por los usuarios por ser más baratos que las llamadas, pueden tardar en llegar, dentro de la capital, doce o veinte horas o sencillamente, no llegar. ¡Sin embargo se cobran!

Es precisamente ahí donde quiero llegar.

Nuestro Presidente ha llamado a la honradez, transparencia, justicia y equidad en las acciones. Estas y otras alertas hemos escuchado de la dirección del país con agrado y esperanza sin embargo, contemplamos con preocupación que muchas entidades hacen caso omiso de tales exhortaciones encaminadas a mejorar –no digo perfeccionar- nuestra sociedad socialista.

La empresa ETECSA cobra 40 CUC por una línea de telefonía móvil (30 de la línea y 10 de un prepago inicial), además de ello, cada mes el usuario está obligado a pagar un mínimo de 5 CUC para mantener activo el servicio y si no paga en dos meses, pierde la línea.

De tales cotizaciones se desprenden varios análisis. El primero es que los precios están muy lejos de ser accesibles a la población media cubana, el segundo es que tales precios obligan a la empresa a brindar un servicio de calidad.

La inconformidad que quiero plantear en este momento transita por dos vías: la primera ¿no pudieron prever los especialistas de ETECSA el brusco incremento de la demanda mediante estudios previos de mercado y factibilidad y garantizar la infraestructura necesaria como lo haría cualquier empresa que se respete en el mundo? La segunda: ¿por qué la empresa, que solo brinda excusas por los medios masivos de comunicación, no establece de inmediato una disminución de los precios de sus servicios en consonancia con la baja calidad de éstos.

La justicia ha sido un estandarte de nuestra sociedad. No solo la justicia para Cuba sino para la humanidad, con la vocación internacionalista que la revolución desarrolló en la inmensa mayoría de nuestro pueblo. En la lucha por esa justicia social hemos vivido y trabajado desde hace muchos años aquellos que abrazamos, de corazón, el proyecto revolucionario.

Lo preocupante es que, para algunos, los conceptos de justicia y equidad social se constriñen al derecho a la salud y la educación ¡y no es así!

Los ciudadanos tenemos el derecho de ser respetados en todos los órdenes, incluyendo por aquellos que juegan a ser empresarios en aras de cumplir los acuerdos del VI Congreso del Partido.

Tratamientos desiguales a fenómenos distintos es la base de la equidad. Si los servicios se deterioran los precios tienen que bajar. De igual manera que si un trabajador, de la esfera que sea, trabaja mal deberá ganar menos.

Considero este un tema trascendente, no solo por el hecho en sí mismo, sino por el significado que tiene en el plano conceptual.

Espero haberte motivado.

Un abrazo fraterno y el compromiso de seguir trabajando por la felicidad de nuestro país.

 

Dr. Roberto Domínguez Hdez.

Dr.Ciencias

( Tomado del blog http://www.cubano1erplano.com/ )

Cuba: Autoridades cubanas laboran por mayor ampliación de acceso a Internet

Sala de navegación FOTO: Roberto Suárez

Sala de navegación FOTO: Roberto Suárez

(PL) La estrategia de ampliación del servicio de Internet en Cuba incluye en un futuro cercano el acceso mediante tecnologías inalámbricas y telefonía móvil, anunciaron hoy directivos de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (Etecsa). Al ofrecer detalles sobre la instalación de 118 salas de navegación en el país para facilitar el uso social de las nuevas tecnologías, Tania Velázquez, directora central de Comercial y Mercadotecnia de Etecsa, refirió que estos espacios -que contarán con una velocidad de unos 2 megabits- constituyen la primera etapa para acercar el servicio a la población.

La funcionaria aseguró en conferencia de prensa desde la sede de esa institución, que paulatinamente se irá pasando a otras modalidades, y “sin duda el hogar está previsto también”.

“La idea, por supuesto, es llegar hasta los hogares; pero hemos comenzado por las salas colectivas para dar más oportunidades a más personas optimizando los recursos que tenemos en estos momentos, y también para probar las modalidades de los servicios que estamos ofreciendo”, enfatizó.

Al referirse a las salas de navegación que comenzarán a funcionar el próximo 4 de junio, Velázquez previó que exista un alto nivel de demanda de servicio y consideró que en tales espacios habrá una fuerte presencia de población, sobre todo en la capital y en las cabeceras provinciales.

En la medida en que podamos expandirnos, no solo en nuestras propias instalaciones sino con otros terceros, daremos una mejor respuesta al mercado, señaló.

Por su parte, el director de Programas Estratégicos de Etecsa, Jorge Legrá, refirió que se han realizado diferentes pruebas al sistema, y que este ha respondido de manera perfecta, y adelantó las perspectivas de abrir nuevas salas.

Acerca del aumento de la capacidad y calidad al utilizar el soporte de cable de fibra óptica para las conexiones, las autoridades indicaron que se han tomado también medidas contratando capacidad para mejorar ese ancho de banda, no solo para los servicios de datos, sino para voz y señales de televisión en el futuro.

“Los centros que hoy tienen Internet están compartiendo la capacidad de uso del cable. Ese tráfico se está cruzando por el cable en su gran mayoría, aunque mantienen también las conexiones por satélite”, sostuvo Legrá, quien añadió que el tráfico de salida de Cuba está enrutado por el cable.

Agregó que actualmente las entidades con conexión a Internet están disfrutando de ese aumento de la calidad en el servicio.

Una resolución del Ministerio de Comunicaciones publicada la víspera en la Gaceta Oficial informó sobre la próxima apertura de las salas, las cuales están ubicadas principalmente en las cabeceras provinciales.

Los cubanos podrán solicitar el servicio en cualquier unidad comercial de Etecsa que tenga asociada una sala de acceso a Internet.

La oferta, que se comercializa con la marca Nauta, incluye diversas modalidades de servicios como activación de correos internacionales y navegación por Internet, los cuales tienen precios variados.

Según las autoridades, el aumento de la conectividad es posible a partir del funcionamiento del cable de fibra óptica entre Cuba y Venezuela, el cual garantiza mayor calidad y estabilidad en las comunicaciones internacionales de la isla, obstaculizadas por el bloqueo de Estados Unidos.

 

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